Contacto y Atención al Cliente

📍 Nuestra oficina en CDMX

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, seguimiento de envío, atención postventa o dudas generales, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.
Te atendemos con claridad, rapidez y total confidencialidad.

Dirección corporativa:
Av. Río Mixcoac 189, Piso 4, Col. Acacias, Benito Juárez, CDMX, 03240


☎️ Teléfono de atención

+52 55 8421 7360
Disponible durante el horario laboral para resolver dudas, confirmar pedidos y brindar soporte personalizado.


📧 Correo electrónico

soporte@eroferon.com
Respondemos normalmente en menos de 24 horas hábiles.


🕒 Horario de servicio

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00
Sábados: 10:00 a 14:00
Domingos y días festivos: Cerrado

Atendemos dentro del horario laboral de la Ciudad de México para garantizar respuestas rápidas y soporte confiable.


📦 Consultas sobre envíos y pedidos

Si necesitas información sobre:

  • el estado de tu pedido
  • fecha estimada de entrega
  • cambios de dirección
  • confirmación de compra
  • soporte postventa

Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido para agilizar la atención.


📝 Formulario de contacto

Si prefieres escribirnos directamente desde la página, completa el formulario de contacto con:

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🔒 Atención segura y confidencial

Todos los datos proporcionados se manejan de forma privada y se utilizan únicamente para ofrecer soporte y resolver tus consultas.
No compartimos información con terceros, y nuestras comunicaciones se realizan solo desde los canales oficiales mencionados en esta página.


🧭 Cómo llegar

Nuestra oficina se encuentra en una zona de fácil acceso dentro de Benito Juárez, cerca de avenidas principales como Av. Universidad y Río Mixcoac, con múltiples rutas de transporte público.


🤝 Estamos aquí para ayudarte

Ya sea que necesites aclarar dudas, verificar un pedido o solicitar asistencia, nuestro equipo te acompaña en todo momento.
Tu experiencia de compra y tu tranquilidad son nuestra prioridad.