Contacto y Atención al Cliente
📍 Nuestra oficina en CDMX
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, seguimiento de envío, atención postventa o dudas generales, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.
Te atendemos con claridad, rapidez y total confidencialidad.
Dirección corporativa:
Av. Río Mixcoac 189, Piso 4, Col. Acacias, Benito Juárez, CDMX, 03240
☎️ Teléfono de atención
+52 55 8421 7360
Disponible durante el horario laboral para resolver dudas, confirmar pedidos y brindar soporte personalizado.
📧 Correo electrónico
soporte@eroferon.com
Respondemos normalmente en menos de 24 horas hábiles.
🕒 Horario de servicio
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:
Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00
Sábados: 10:00 a 14:00
Domingos y días festivos: Cerrado
Atendemos dentro del horario laboral de la Ciudad de México para garantizar respuestas rápidas y soporte confiable.
📦 Consultas sobre envíos y pedidos
Si necesitas información sobre:
- el estado de tu pedido
- fecha estimada de entrega
- cambios de dirección
- confirmación de compra
- soporte postventa
Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Te recomendamos tener a la mano tu número de pedido para agilizar la atención.
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🔒 Atención segura y confidencial
Todos los datos proporcionados se manejan de forma privada y se utilizan únicamente para ofrecer soporte y resolver tus consultas.
No compartimos información con terceros, y nuestras comunicaciones se realizan solo desde los canales oficiales mencionados en esta página.
🧭 Cómo llegar
Nuestra oficina se encuentra en una zona de fácil acceso dentro de Benito Juárez, cerca de avenidas principales como Av. Universidad y Río Mixcoac, con múltiples rutas de transporte público.
🤝 Estamos aquí para ayudarte
Ya sea que necesites aclarar dudas, verificar un pedido o solicitar asistencia, nuestro equipo te acompaña en todo momento.
Tu experiencia de compra y tu tranquilidad son nuestra prioridad.
